По словам Дулкиса, проблемы ведомства нельзя решить только увеличением финансирования. Он утверждает, что пациенты вносят свой вклад в создание сложностей, обратившись к врачам с необоснованными просьбами и жалобами. Дулкис отмечает, что даже при удвоении финансирования системы здравоохранения за последние пять лет, уровень счастья людей не улучшился.
Министр считает, что пациенты ставят завышенные требования к врачебному обслуживанию, жалуются на долгие очереди и недостаточное качество медицинского обслуживания.
